Om du har fått skador som uppkommit vid elavbrott, annan störning i elöverföringen eller av brister i den verksamhet som vi ansvarar för, kan du ha rätt till ersättning.
Om du har haft ett strömavbrott som pågått i minst 12 timmar får du automatisk avbrottsersättning från oss. Det är en lagstadgad ersättning som alla elnätsföretag betalar ut till sina elnätskunder. Om du därefter haft ström oavbrutet i minst två timmar anses avbrottsperioden avslutad när strömavbrottet upphörde.
Ersättningsbeloppet dras automatiskt av på en kommande faktura inom sex månader från utgången av den månad då Gotlands Elnät informerades om avbrottet. Vid försenade utbetalningar tillkommer dröjsmålsränta. Om ersättningen uteblivit behöver du ansöka om den inom två år från avbrottets slut, annars förloras rätten till ersättning.
Avbrottsperiod
Procent av din årliga elnätskostnad*
Minimibelopp i kronor
12-24 timmar
12,5 %
1 200 kr
24-48 timmar
37,5 %
2 400 kr
48-72 timmar
62,5 %
3 600 kr
72-96 timmar
87,5 %
4 800 kr
96-120 timmar
112,5 %
6 000 kr
120-144 timmar
137,5 %
7 200 kr
144-168 timmar
162,5 %
8 400 kr
168-192 timmar
187,5 %
9 600 kr
192-216 timmar
212,5 %
10 800 kr
216-240 timmar
237,5 %
12 000 kr
240-264 timmar
262,5 %
13 200 kr
264-288 timmar
287,5 %
14 400 kr
Över 288 timmar
300 %
15 600 kr
* För dig med säkringstariff är den årliga elnätskostnaden summan av abonnemangsavgiften för huvudsäkringen och överföringsavgiften för din beräknade årsförbrukning.
Avbrottsersättningen kan aldrig överstiga 300% av din årliga elnätskostnad. Avbrottsersättning är inte momspliktigt. För privatkunder är beräknad årlig elnätskostnad inklusive moms.
Avbrottsersättning vid långvarigt strömavbrott är tänkt att täcka eventuella skador och kostnader som kan ha uppstått. Därför avräknas avbrottsersättningen från eventuellt skadestånd.
Om du har fått skador som uppkommit vid elavbrott, annan störning i elöverföringen eller av brister i den verksamhet som vi ansvarar för, kan du ha rätt till ersättning. Gör din skadeanmälan, posta eller scanna och mejla till oss.
I vissa fall kan vi komma att kräva en reparatörsrapport gällande skadan. Anlita en reparatör som undersöker och fyller i rapporten. Skicka in reparatörsrapporten tillsammans med skadeanmälan. Du hittar reparatörsrapporten här:
Vi tillämpar elsäkerhetslagens regler där ett värdeminskningsavdrag med 3500 kronor kan förekomma. För att vara berättigad till ersättning förväntas du dock alltid själv att försöka begränsa skadans omfattning och kunna styrka skadans uppkomst.
Om cookies: Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen för dig. Läs mer om hur du hanterar cookies.
