Uppdatering 14 maj 2024
Felaktig fakturering
I april skickade vi av misstag dubbla fakturor till våra kunder som använder Kivra, e-post och e-faktura. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta orsakat.
Vad händer om jag råkar betala dubbelt?
Om du betalat din faktura två gånger har beloppet dragits av på din senaste faktura. Se avdraget ”engångstjänst” på fakturan.
Vad händer om min faktura slutar på ett minusbelopp?
Om du efter avdraget får ett slutbelopp med ett minustecken framöver innebär det att du har beloppet till godo på din nästa faktura.
Vart kan jag vända mig med frågor?
Kontakta vår kundservice: kundtjanst@geab.vattenfall.se eller 0498 – 28 50 00
Avsändare: Gotlands Energi AB
